Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Wake-Up!, Moinet 46, 6600 Bastogne, Belgique (BE 0641.666.282), représentée par Laetitia Boutefeu, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question : contact@hypnotherapeutes.be.

2. Ce que nous collectons — et ce que nous ne collectons pas

• Navigation : aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucun outil de mesure d'audience tiers. Nous comptons uniquement, en interne, le nombre de vues de chaque page — sans cookie, sans identifiant et sans aucune donnée personnelle. Consulter l'annuaire ne demande aucun compte.
• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message nous sont transmis par e-mail pour vous répondre. Ils ne sont pas enregistrés en base de données et ne servent à aucune prospection.
• Prise de rendez-vous : elle se fait directement auprès du praticien (son agenda, son téléphone, son e-mail). Le site ne collecte ni ne voit ces échanges — le praticien est alors seul responsable des données que vous lui confiez.

3. Journaux techniques

Comme tout site, notre serveur tient des journaux techniques (adresse IP, pages demandées, horodatage) à des fins de sécurité et de diagnostic. Ils sont conservés au maximum douze mois et ne servent à aucun profilage.

4. Les données de votre compte et de votre fiche

• Compte : adresse e-mail et mot de passe (conservé uniquement sous forme de condensat cryptographique — nous ne connaissons jamais votre mot de passe). Base légale : l'exécution du contrat d'adhésion.
• Fiche publique : les informations que vous choisissez d'y renseigner (nom affiché, présentation, photo, coordonnées, cabinet, tarifs, liens) sont destinées à être publiées — c'est l'objet même de l'annuaire. Elles ne sont visibles qu'après votre soumission et notre validation.
• Avis clients : si vous téléversez des captures d'avis, vous vous portez garant·e d'avoir le droit de les publier (consentement de leurs auteurs, anonymisation si nécessaire). Les captures sont conservées de manière privée comme pièces justificatives ; seule la retranscription validée est publiée.
• Facturation : les données nécessaires à la cotisation annuelle (identité, adresse de facturation, historique de paiement). Base légale : le contrat et nos obligations comptables et fiscales.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles transitent par les prestataires suivants :

• OVH (France) — hébergement du site et de la base de données, dans l'Union européenne ;
• Resend (États-Unis) — envoi des e-mails transactionnels (codes de connexion, notifications), encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Anthropic (États-Unis) — retranscription automatique des captures d'avis que les praticiens téléversent : l'image est transmise le temps de la retranscription, avec les mêmes garanties contractuelles ;
• Stripe — traitement des paiements de cotisation : vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs ;
• Teamleader — établissement des factures de cotisation.

6. Durées de conservation

• Fiche et compte praticien : pendant l'adhésion, puis suppression ou anonymisation dans les douze mois suivant la fin de l'adhésion ;
• Factures et données comptables : dix ans, conformément aux obligations légales belges ;
• Messages du formulaire de contact : le temps de traiter la demande ;
• Journaux techniques : douze mois au maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Les praticiens modifient directement leur fiche depuis leur espace ; pour tout le reste, écrivez à contact@hypnotherapeutes.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).